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Contrat et CGV : les documents essentiels pour exercer sereinement le métier de coach

En tant que coach professionnel, vous accompagnez vos clients dans une démarche profonde de développement personnel. Cette relation de confiance nécessite d’être encadrée par des documents juridiques protecteurs. Découvrez dans cet article pourquoi et comment établir un contrat de coaching et des conditions générales de vente solides.

Le contrat de coaching, pilier d’une collaboration réussie

Le contrat est la pierre angulaire qui va régir votre collaboration de coach à client sur le long terme. Ce document doit formaliser tous les aspects clés de votre engagement réciproque :

• La nature et les objectifs du coaching, pour clarifier le cadre
• Le nombre et la durée prévue des séances
• Les méthodes utilisées et outils partagés
• Les rôles et devoirs respectifs du coach et du client
• Les conditions tarifaires et de facturation

Prenez le temps de rédiger ce contrat en détail et de le faire relire par un professionnel avant de le faire signer par votre client. C’est votre assurance d’une relation de confiance.

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Des CGV protectrices des deux parties

En complément, vos conditions générales de vente vont rappeler vos obligations légales en tant que coach :

• Respect du cadre éthique et déontologique
• Secret professionnel sur les échanges
• Clause de non-discrimination et harcèlement

Les CGV fixent aussi des conditions pratiques incontournables :

• Modalités pour reporter ou annuler une séance
• Délais de paiement et pénalités de retard
• Conditions pour mettre fin à l’accompagnement
• Responsabilité en cas de non atteinte des objectifs

Ces CGV vous protègent et sécurisent votre activité de coach. Pensez à les intégrer sur votre site web pour transparence.

Que faire en cas de litige avec un client mécontent ?

En dépit de ces précautions, des différends peuvent survenir si un client est insatisfait. Si le dialogue échoue, vous pouvez :

• Faire appel à des voies de médiation pour trouver une solution à l’amiable
• Saisir une chambre d’arbitrage qui rendra une décision exécutoire
• Engager un recours auprès des tribunaux si aucune conciliation n’est possible

C’est pourquoi il est indispensable de disposer d’une assurance professionnelle en tant que coach pour se prémunir.

En conclusion, ne négligez pas ces documents qui sécurisent votre activité ! Ils clarifient le cadre, posent les limites, et peuvent résoudre bien des conflits. Coachs débutants, n’hésitez pas à vous rapprocher d’un professionnel du droit pour rédiger un contrat de coaching et des CGV solides et conformes avant de démarrer sereinement votre activité.